阜阳车辆维修鉴定机构私家车没损坏过却有维
2024年05月11日 静态资讯
“我好好的车，没出过一次事故，送去保养时记录上怎么平白无故多出一项维修记录呢？购车时的积分也给我刷没了。”近日，阜阳居民李先生向颍州晚报热线2256110反映，他询问4s 店工作人员也没有得到回复，不知该怎么办的他想寻求晚报帮助。
市民：积分卡被刷完，又莫名多了一项维修记录李先生是临泉县人，在阜阳工作多年，为了工作以及放假回家方便，他去年5月23日在阜阳申源汽车销售服务有限公司购买了一辆雪佛兰科沃兹轿车。在缴纳了1500元综合服务费、2000元金融服务费、2000元续保押金等费用后，李先生提走了自己的车并且拥有了一张会员卡，里面有11万多积分。
由于购车时李先生的雪佛兰官方软件由4s店工作人员帮忙注册，用的不是他本人的手机号，李先生便想修改一下注册手机号码。咨询客服后，李先生被告知只能通过4s店进行号码修改。去年10月，李先生驾车到4s店保养和修改注册手机号。修改成功后，李先生登陆雪佛兰官方软件，却发现自己11万多的积分不见了。“我联系客服，每次都跟我说在反馈核实，一直没有给回复，也没有把我的问题解决，4s店那边也没给我一个说法。”李先生说。
前几天，李先生又登陆雪佛兰官方软件，发现他的维保记录上有一条2019年6月12日价值1199.38元的维修记录，但他并没有支付，这让他很是不解。与4s店说明情况并投诉后，一位徐姓工作人员告诉他“系统里下单维修，是为了消积分用，会通过其他方式补偿你，懂行的人都知道的。”
“我的车从来没有损坏过，4s店工作人员也没有跟我说过我的车子维修过，莫名其妙多了一项维修记录。我的车子想卖出去，这肯定是有影响的。”李先生说，他想让4s店把维修记录删除，并把自己的积分问题解决。
工作人员：系后台操作失误，已与客户调解就李先生反映的问题，13日下午，记者联系了阜阳申源汽车销售服务有限公司，然而未能与李先生沟通的徐姓工作人员取得联系。一位不愿透露姓名的工作人员表示：该情况属于后台与维修部门负责，他并不了解情况，需要提供一下李先生的车牌号和手机号，会反映给相关负责人，然后进行调查了解，给李先生一个明确的答复。
昨日上午，记者再次联系了这位工作人员，他告诉记者，查明情况后，发现李先生反映的问题是由于后台操作失误造成，把李先生的保养项目误认为是维修项目，导致了误的发生。“我们了解情况后，第一时间联系了李先生，并就我们的工作失误向他做出道歉，也明确告诉他我们会把维保记录上的维修记录删除，同时也会给他一定的补偿。”该工作人员说。而对李先生反映的积分卡被盗刷一事，4s店工作人员并没有做出回应。
随后，记者向李先生求证，他表示工作人员已和他联系，承诺删除维修记录并作出相应补偿，李先生对此比较满意。“感谢颍州晚报对我的帮助。”李先生说。
颍州晚报记者 白阳
图片由受访者提供