东莞铁路维修中心香港西九龙高铁列车大面积
2024年05月11日 静态资讯
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有市民昨日（8日）在网上爆料，当日香港西九龙列车大面积延误或取消。
市民在网上发文指出，第一次遇到高铁大面积延误，亦未曾收到延误通知。等到达西九龙后才知道列车基本全部延误，询问工作人员后得到 “要等多久也不知道” 的回复，据说要等1至2个小时。有市民批评，“第一次遇到这样的情况，晚点的乱七八糟，现场指挥混乱、工作人员也乱”；有市民指，全部车次延误 ，高铁显示屏亦未有显示接下来是哪个班次上车。因为延误的原因，闸口也不检票，全部车次的人都挤进一班车。
此外，昨日下午亦有市民指，当日香港西九龙往广东东莞高铁的一列列车延误近2小时，严重扰乱出行者行程。车上曾广播称 “讯号有问题需要延误”，后来又指 “铁路出现故障需人手维修”，其间车厢电力等设备一直正常。
广铁回应：受港铁设备故障影响
点新闻记者昨日从广铁获悉，5月8日14时许，受港铁设备故障影响，广深港部分跨境高铁列车停运，后续列车将出现不同程度晚点。
广铁表示，截至当日晚8时，广深港跨境高铁列车具体停运车次如下：5月8日福田—香港西九龙G5801次、香港西九龙—福田G5804次、福田—香港西九龙G5807次、香港西九龙—福田G5810次、福田—香港西九龙G5809次、香港西九龙—福田G5634次、广州南—香港西九龙G6537次、香港西九龙—广州南G5638次、广州南—香港西九龙G6513次、香港西九龙—广州南G6514次、深圳北—香港西九龙G5605次、香港西九龙—深圳北G6526次高铁列车停运。
广铁提醒旅客可密切关注铁路官方微博微信、站车广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车晚点资讯，以免耽误行程。
港铁回应：设备故障 向受事故影响乘客致歉
港铁回应点新闻查询时表示，5月8日中午大约12时20分，香港西九龙站附近有轨旁信号设备故障，港铁即时派员进行修复。期间，两班分别前往广州东和广州南的内地列车需暂停开出以配合复修工作。事故期间，港铁公司透过车站及车上广播等向受影响乘客发放最新车务资讯。至下午约1时53分，相关信号设备完成修复，高铁服务逐步恢复。
港铁指，受故障影响，共有26班车次需要取消，职员会尽量安排受影响乘客乘坐另一班车次继续旅程，或为其安排退款。港铁已透过高铁网页，手机应用程式，及车站广播发放最新车务状况。同时，港铁向受事故影响乘客致歉。