阎良韩师傅家用电器维修西安公安阎良分局社
2024年07月31日 静态资讯
“韩哥”“老韩来了，进来谝谝嘛”“韩哥来了，有啥指示，有啥安排，需不需要给你把大家组织到一起。。。。。。”这一句句热情洋溢的话语，就发生在西安公安阎良分局社区民警韩民安前往警务室开展工作的途中。群众的每一句问候，都显示着他良好的群众基础与和谐的警民关系。
今年54岁的韩民安，头发已经斑白，他所在的皇冠花园社区，包含居民小区4个，共有住宅楼57栋，常住居民2020户，总人口5520人。从事社区民警岗位5年多来，他扎根基层一线，全力解决群众急难愁盼问题，积极化解各类矛盾纠纷，赢得了群众的一致称赞。
一、认真落实“三下”工程工作要求，破解小区“停车难”问题
“在皇冠花园社区的4个小区中，各类矛盾纠纷最多的是皇冠花园小区”，韩民安说道。皇冠花园小区于1999年开工建设，2012年整体竣工，共有住宅楼39栋，常住人口3832人。近年来，小区内部分住宅楼楼体老化、基础设施损坏、停车位不足等问题开始凸显，相继引发了冬季供暖不达标、极端暴雨天气积水严重以及停车难等一系列问题，这些都严重影响群众的安全感、幸福感与获得感。
韩民安从小区“停车难”问题入手，小区北侧有一大片空地，可以建为停车场。对此，他和有关部门一起，协调小区开发商投入建设。建设初期，由于小区停车位紧张，很多居民日常将车辆停放在主干道两侧，导致施工车辆无法顺利入场。对此，韩民安和社区工作人员一起，逐一拨打挪车电话，车上没有留电话的，韩民安就联系交管部门进行催挪。施工车辆刚进场，新的问题就来了，由于该块空地长期闲置，很多居民开辟了“自留地”，地里种着蔬菜甚至果树。对此，韩民安再次和社区工作人员一起，挨家挨户、千方百计做工作，最终使得这片空地具备了施工条件。开始施工后，由于小区地处限号区域，韩民安再次协调交管部门，确保了施工建设顺利推进。可是当停车场建好了，新的问题再次到来，停车场位于小区北侧，紧邻阎良区前进西路，群众提出如果能在这里再开一个门，不仅方便群众停车，还可以解决小区南门在暴雨极端天气下积水深、车辆无法进出小区的问题。但是停车场至小区北侧围墙部分土地属于村组所有。对此，韩民安再次参与到协调工作中。最终，在各部门共同努力下，小区的北门得以建成通行，群众问题得到了彻底解决。
二、认真践行新时代“枫桥经验”，做深做实矛盾纠纷化解
“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”是新时代枫桥经验的要求。在工作中，韩民安只要听说有矛盾纠纷，他就第一时间介入调解，确保将矛盾化解在萌芽。居民李某在小区广场放风筝，由于风力太强，风筝失控后，风筝线将正在玩耍的张某脖子划伤。张某、李某都是未成年人。事情发生后李某离开，张某家人随后通过社区联系到了韩民安，并通过小区监控确定了李某的住址，并到李某家讨说法。李某家人不承认，并对张某家属训斥李某的行为不满意。韩民安得知情况，及时组织双方进行了调解，最终张某家属向李某家人真诚道歉，李某家人也承担了张某的所有医药费。
“群众利益无小事”，小区70多岁的居民李大爷报警称楼下自己种的柿子树上几个柿子被偷，部分树枝被折断。李大爷认为柿子虽然不值钱，但是折断树枝，就是对自己的不尊重，强烈要求民警调查给个说法。韩民安上门了解了情况，调取监控后发现“偷”柿子女子衣着考究、看着面熟，确定是小区居民。在随后工作中，他果然在小区内遇见了这名女子。经了解，该女子当时看到柿子树上柿子繁茂，顺手摘了几个柿子而已。韩民安说明来意，带着该女子给李大爷道了歉，李大爷对此非常满意。
小区某业主的车辆被装修坠落的物品砸坏，对方让其先修车，之后以发票进行进行赔偿，可以车修好后，对方迟迟不给赔偿金，韩民安得知后及时介入，耐心释法明理，赔偿工作得以顺利完成。小区某业主捏造不存在事实，频繁拨打市长热线进行恶意投诉，在回访时不接电话，给社区、物业工作造成困扰。韩民安多方联系，找到投诉人的亲属教育解释，对方从此再也没有投诉，物业对此送来锦旗，表达感激之情。
三、认真落实“警社共治”要求，努力实现“警治+自治”共治保平安的目标
皇冠花园社区暖心警务会客厅，目前是振兴派出所唯一
的暖心警务会客厅。社区内有2所幼儿园、1所特殊教育学校，韩民安坚持定期到学校门口开展“护学岗”工作。同时，按照市局党委关于派出所主防“1551”模式的要求，每天所里晨会结束后，韩民安都会到暖心警务会客厅开展工作。会客厅的办公桌上，摆放着各类宣传资料和他围绕矛盾纠纷、安全隐患、案件线索开展排查的“三排查”工作台账。在他的大力协调下，已完成了会客厅内电脑配备以及公安网、互联网的接通工作，落实了上级关于“资源下沉、服务前置”的要求。在日常工作中，韩民安紧紧围绕“警社共治”54321模式要求，积极发挥交叉任职社区副主任的作用，始终与社区工作人员保持良好密切的关系，带领辅警和治安协理员深入开展反诈宣传、限制养犬、消防安全检查、矛盾纠纷排查、校园安全检查，烟花爆竹禁燃禁售等重点工作，为社区居民营造安全稳定的生活环境。今年以来，韩民安立足暖心警务会客厅，共组织开展各类安全宣传30场、发放宣传资料2000余份，为群众提供咨询300余人次，代办居住证107个，化解矛盾纠纷30余起，排查安全隐患50余个，为群众挽回经济损失80余万元，收到群众锦旗5面，取得了实实在在的成效。
“社区民警的工作就是群众工作，就要和群众打成一片，化解群众矛盾纠纷，为群众解决实实在在的问题，特别是近年来，皇冠花园小区秩序改善明显，治安状况持续向好，群众投诉大幅下降，看到这个变化，我很有成就感”，韩民安如此说道。
编辑：郑黎波
审核：姚启明