近日，碑林区张家村街道科研社区设立了“一米客厅”，不仅收集居民的烦心事，还迅速行动，解决居民的实际问题，受到社区群众广泛好评。“一米客厅”致力于打通社区为民服务“最后一米”的做法和精神，值得称赞和推广。

打通为民服务“最后一米”，才能把工作做到群众的“心坎上”。要让群众切身感受到党和国家的各项政策、措施的温暖和力度，就必须打通各个环节。“最后一米”不通，再好的政策方针，群众却“只听见雷声，看不见下雨”，不仅让政策执行大打折扣，而且还影响党和政府的声誉。古人云，行百里者半九十，可见这“最后的一米”也是政策能否落实，群众能否受益，最关键的一个环节。

在实际工作中，形式主义、官僚主义等不良作风，是导致“最后一米”难以打通的症结所在。个别党员干部为民服务不上心、不尽力，对群众反映的问题消极应付，不仅不解决问题，还给群众添麻烦、添堵。

打通为民服务“最后一米”，需要在切实解决群众的问题上多下“绣花功夫”。“最后一米”实质上是为民服务的最前沿。必须做好调查研究，扑下身子拉近和群众的距离，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，迅速行动切实解决群众的问题，才能赢得群众的信任和赞扬。

碑林区张家村街道科研社区的“一米客厅”，就是首先设立“民情观测点”，保证民情随时有人“听”、民意时刻有人“收”，充分采集民情民意，通过与群众的充分沟通商议，拿出大家认可的解决问题方案，迅速行动解决问题。这里面既有工作的创新，也包含着社区干部为民服务的真情和热情。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。各级党员干部只有用脚丈量民情、用心倾听民声、用情化解民忧，在实际工作中打通为民服务“最后一米”，让各种为民服务的障碍“一扫而空”，才能以实实在在的行动赢得群众信任、支持和拥护。 （杨斌鹄）

来源：西安日报

实习编辑：韩雨欣

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