最近，家住无锡市滨湖区观山名筑的李先生向记者打来电话，称自家小区的物业并没有达到合同内所说的服务标准，给居民造成了很大的居住困扰。缴纳着物业费却没有享受到应有的服务，不少业主都表示强烈不满。

一进小区，记者就看到物业张贴的一些服务公告和标准，所涉及的方面有水电费、绿化、电梯维护等多方面的内容。然而，李先生说，这上面列举出的条例均存在或多或少服务不到位的问题。他首先带着我们来到了小区内的绿化水池旁，说这里的水池长时间不清洗，经常青苔泛滥。

随后，他又将我们领到非机动车地下停车库门口。当记者想要走到地下停车库内部时，却发现车库上了锁。李先生说，整个小区的非机动车地下停车库全都是“名存实亡”，并未正常使用。且棚顶的玻璃有些已经碎掉了，看上去很危险。

除了非机动车的停车车库，机动车的停车库也存在一些问题。在车库内，记者看到了多处的水塘，墙脚十分潮湿。地面出现一些奇怪的凹陷，虽然有些已经被填平。据李先生说，车库曾经被改建过，但始终没有达到理想的效果。

让李先生感到不安全的，还有居民楼侧门的通道。四下查看后，记者发现通道内确实没有监控，而且白天基本是大敞着的，没有门锁。李先生说，物业将其称为“安全通道”，并说每晚会派人将门锁上。

除了这些，李先生认为在消防、人车分流等问题上，物业也疏于管理。听完刘先生的话，我们来到物业管理的办公室，见到了相关负责人刘经理。关于李先生提出的这些问题，刘经理一一进行了解释，并且也带着李先生和记者前往实地进行说明。

刘经理解释说，小区里的绿化水池最近进行整改，有一定的青苔泛上是正常的。而平时，他们按照规定，一天打开两次换水的开关。在非机动车库的使用问题上，他们表示是施工的设计导致通道太陡，考虑到可能会比较危险，所以才禁止使用，而且，由于车库直通居民楼内部，道中并没有门锁或是其他门禁，如果打开，无形中也是一种安全隐患。至于机动车库漏水问题，原因是车库上方还有待建房屋。刘经理说，只有等开发商将待建房屋造好，才能解决漏水的现状。

而楼下的“安全通道”，刘经理给我们出示了和保安的聊天记录，说自己每晚都会督促他们去居民楼将安全通道给锁上，并且也带着我们来到监控室，查看了小区内所有安保情况，所有监控也均为正常。

关于李先生所提出的规范物业的建议，刘经理表示，物业一直都在努力改善小区环境和服务，希望各位业主能够理解。

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