天龙商住楼养狗装了信义居到底能干嘛答还真
2024年11月14日 静态资讯
“信义居”平台一期“智慧物业”板块，是目前平台主推的功能集群。“信义居”到底能做什么？不妨通过社区生活的几大痛点难点，来更清晰地说明。
业主：投诉报修靠嘴说、信息公开不全面
“SOHO公寓楼里面养狗的不少，有些铲屎官不尽责，地面上就会有排泄物，路过很糟心。”住在金华万达广场6号楼的小汪来自绍兴，为了上班方便租住在公司边上。以前遇到这类事情也曾经致电万达广场的万象美物业，但很少收到处理反馈。
“有了信义居，在微信公众号里点击智慧物业，再点击投诉，直接拍照上传加上情况说明就可以把情况反馈给物业。”等小汪下班时，地面已经清理干净，信义居平台上也已经有物业上传的反馈照片。
业主的报修和投诉问题，在“信义居”上可一站式处理，对于物业的响应情况，平台会进行电脑动态打分。比如业主在平台投诉花园围栏坏了，物业公司两天内没有上传修好的图片，平台就会自动扣分。根据扣分情况实施红黄牌警告制度，受到红牌警告的物业公司将被要求退出金华市场。业主还可以选择系统中的政府职能部门，向其投诉物业公司。
此前因为小区的信息公示往往只集中在展示栏，业主们对于小区的物业用房在哪，物管人员、物业收费标准等关键信息并不十分了解。
“信义居”的后台基于金华市住建局的房地产信息系统，只要通过浙江政务服务网登陆一次，你的所在相关小区和楼栋信息都会清晰地列表显示，物业企业的基本情况，物业管理人员的名字和联系方式，物业费标准，一应俱全。
在智慧物业板块下，平台设有信息管理、生活缴费、投诉建议、隐患上报、信用查询等10个子系统，涵盖物业服务各个方面。包括业委会选举、物业服务企业选聘、小区项目建设招投标信息等大事，也均可在线上进行。
有了透明度、公正性的保障，小区业主共管小区事的积极性和效率都将大大提高。
企业：公共信息交接不方便、物业费欠缴太任性
市区天龙南国名城小区是一个占地接近300亩，业主接近2000户的大型小区，现任物业公司越华物业经过两年多的磨合，对社区的日常管理和服务已经颇有心得。不过说起当初交接时的各种头疼，越华物业金华公司总经理楼林岗仍记忆犹新。
前任物业公司撤场后，并没有将完整的资料移交，越华物业接手后，通过各种方式查找档案，但平面图和消防图等关键信息还是陆续实勘后补齐的，与业主相关的一些情况，也是一一核对后才重新建档。而依托“信义居”平台，小区从项目建设后的一应资料，都已经全面录入，信息共享无缝对接，不管物业公司之间如何变换，与小区业主相关的公共信息都不必再次登记，避免了对业主的打扰，也让管理更加智慧高效。
业主有投诉物业服务不到位的权利，也有按时足额缴纳物业费的义务，有了“信义居”平台，一些业主无理由长期欠缴物业费的情况也得到改观。
个人缴纳物业费情况通过“信义居”平台纳入个人信用评价体系。连续两年按规定缴纳物业费，可提高个人评分，享受相应惠民措施。逾期1年6个月的，则由物业公司依据相关法规通过司法途径解决。
通过“信义居”平台缴纳物业费，收费标准一目了然，缴费渠道更加公开放心，还可以看到整个小区的缴费情况，自身利益也能得到更好保障。
作为市住建局和市创建办联合推出的信息系统服务平台，“信义居”将物业公司和业主的相关行为纳入信用评价体系，助力化解矛盾纠纷，提升幸福感。既是对社会基层治理的创新，更让这座信义之城的信义理念渗透入生活的方方面面。
除此之外，房产交易信息动态可查询、真实可信的房产中介服务等方面，也是“信义居”平台功能的亮点和重点。
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来源：金华晚报
作者：严瑾漪
编辑：陶亮
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