第三章 三包责任

第十九条 家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。

修理者能够通过查询相关信息系统等方式核实购买信息的，应当免除消费者提供三包凭证的义务。

本条是关于在家用汽车产品包修期内免费修理的规定。

免费修理家用汽车产品

在包修期内，家用汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证，要求生产者或者销售者约定的任一修理者对车辆进行修理，修理者应当免除修理所需的工时费、材料费等所有费用。

免除消费者提供三包凭证的义务

三包凭证是核实车辆购买信息、三包权益的重要凭证，消费者通过向修理者出示三包凭证，证明其车辆所享受的三包权益，进而要求修理者履行修理责任。考虑现阶段大部分生产者与销售者、修理者建立了完备的汽车销售、售后服务信息网络，修理者在信息系统中如果能够核实到车辆的购买信息，应当不再要求消费者出示三包凭证，以提升消费者享受三包权利的便利性。

本文来自《产品安全与召回》2023年第4期，转载请标明来源